Connected Services Terms of Service

1.                   Access Grant to Company. Customer hereby grants to Company the right to access, monitor, control and use Customer’s equipment, products, controls, systems, and system elements, including, but not limited to, building automation systems (“BAS”), HVAC equipment, meters, and loggers (each a “Connected System”) and  associated  network, network infrastructure, telephone line, modem, and other communication equipment (“Communication Systems” and, together with Connected Systems, “Systems”) to perform any of the following services (collectively, the “Connected Services”): (i) view, collect, extract, transmit, process, and use data relating to the performance and condition of Connected Systems (“System Data”) and Customer’s account information (together, “Customer Data”); (ii) diagnose, operate, modify, repair, and service Connected Systems, as requested by Customer; (iii) deliver services to Customer, including, without limitation, services (pursuant to a subscription agreement) through a web-based application hosted by Company, such as, but not limited to, Trane AI Control, ARIA services, Cloud BMS, Trane intelligent services, Tracer™ Synchrony, Tracer™ Ensemble, Energy Assessment, Active Monitoring, Building Performance, and Energy Performance (each and collectively referred to as “Hosted Services”); (iv) perform statistical or other analyses for its own purposes or on behalf of Customer, including, without limitation, analyses, histories, and trends based on metrics relating to engineering, failure, warranty, energy, predictive, service, and product usage; (v) install patches, bug fixes, updates,  and other modifications (“Updates”); (vi) back up and/or restore Customer Data; (vii) investigate Security Incidents (as defined in the “Security” section below); (viii) verify compliance with these terms and any other terms applicable to the Connected Services, and (ix) perform other functions reasonably required to provide the contracted services and comply with applicable laws and regulations. Company’s obligation to perform any Connected Services will depend upon products and services purchased from Company.

2.                   Systems. If Customer has purchased any Connected Services, Customer shall ensure that the Systems are made available, maintained, installed, and configured for the Connected Services and that Customer Data is available for collection. Company may provide Customer with recommended System elements, configurations, installations, and security measures. Customer acknowledges that the Connected Services do not include support of Customer’s computer hardware, internet browsers, or Communication Systems. Company shall have no liability for (i) losses or the inability to perform due to malfunctioning or unavailable Systems; (ii) Customer’s failure to comply with Company recommendations in writing; (iii) the failure to identify performance issues with the Systems or recommend corrective action to Customer; or (iv) any adverse impact to the Systems. Where Customer becomes aware in the ordinary course that Customer Data is not being collected, Customer is responsible for requesting support through the local Company office.

3.                   Users. Customer may be required to designate User(s) for purposes of accessing certain Connected Services.  Customer shall use commercially reasonable efforts to ensure Users maintain the confidentiality of access credentials.  Customer is solely responsible for User actions with regard to access to or use of the Connected Services, including from devices and workstations that interface with Connected Services.  Customer shall designate a System Administrator to manage Users’ access, including adding and subtracting Users. The System Administrator shall ensure that multiple Users do not share access credentials. Company has the right to terminate or suspend access to the Connected Services at any time if Company believes in good faith that such termination or suspension is necessary to preserve the security, integrity, or accessibility of the Connected Services, Confidential Information, or Company’s network.

4.                   Availability. Customer acknowledges that the availability, use, and reliability of the Connected Services, in whole or in part, may depend on Communication Systems and third-party product vendors and service providers, including, without limitation, internet service and telecommunications provider(s) (“Third-Party Vendors”). Customer also acknowledges that Company has no control over the reliability of Third-Party Vendors.  Customer acknowledges and agrees that Company shall not be held liable whatsoever for losses or Service, delivery, or performance failures attributable in whole or in part to Third-Party Vendors’ outages or system failures.

5.                   Customer Data. All Customer Data shall be owned by Customer. Customer hereby grants to Company an irrevocable, perpetual, nonexclusive, worldwide, royalty-free, sublicensable, and transferable right to process, reproduce, modify, display, distribute, prepare derivative works, and otherwise use Customer Data to perform the Connected Services and for marketing purposes, subject to the limitations applicable to Confidential Information. Customer warrants to Company that its provision of Customer Data will not infringe upon the intellectual property rights or other legal rights of any person and will not breach any applicable law or regulation.  Company shall not publicly disclose such data in any way that identifies Customer as the source of the Customer Data without Customer’s prior written consent. Upon Customer’s written request, Company will endeavor to provide Customer with a copy of Customer Data to the extent then available.  Customer acknowledges and accepts that Company does not guarantee the availability of Customer Data.

6.                   Disaster Recovery. In the event Company experiences a problem with the Connected Services that results in or is expected to result in a loss of service in excess of five working days, Company may transfer the Connected Services to an alternative hosting environment. In such event, Customer acknowledges the following: (i) data imported after the most recent database backup may be lost; (ii) Company may use a different IP address to provide the Connected Services; (iii) Customer may be required to access the Connected Services via a different IP address and/or domain name; and (iv) data collection may not be available.

7.                   Privacy. In providing the Connected Services, Company will comply with the Trane Data Protection and Privacy Policy, available at https://www.tranetechnologies.com/en/index/privacy-policy.html and incorporated herein by reference (“Privacy Policy”). The Privacy Policy is subject to change at Company’s discretion, provided that such changes will not result in a material reduction in the level of protection for Customer Data during the period for which Connected Services fees have been paid.

8.                   Company Provided Telematics Connectivity. 

8.1.              Telematics Device.  Certain Connected Systems may be connected to a Company-provided cellular modem (a “Telematics Device”) that enables the Connected Systems to communicate with Company’s Connected Services infrastructure for provision of the Connected Services or other remote monitoring, diagnostics, repair, control and similar connected features.

8.2.              Data Transmission and Use.  When activated, the Telematics Device collects and communicates equipment and building system data (e.g., status, alarms, runtime, fault codes, sensor readings, configuration parameters, and performance metrics) for associated Connected Systems.  The Telematics Device may also collect cellular modem and connectivity metadata (e.g., device IDs, timestamps, connection data, sensed environmental parameters, geolocation). Company, its affiliates, and its providers use such data collected via the Telematics Device to deliver Connected Services, help improve product performance and reliability, and for support, safety, quality, analytics, and service delivery purposes in accordance with applicable privacy laws, the Privacy Policy, and the Connected Services.

8.3.              Connectivity.  The Telematics Device is a Communication System (as defined above) that relies on Third-Party Vendors (as defined above and discussed further below) for cellular or other network connectivity. Connectivity is intended solely to support Connected Services. Customer agrees not to access or use such connectivity for other purposes and understands that the Telematics Device does not support emergency services communications or voice calls.  Customer acknowledges that: (A) data from the Telematics Device is transmitted over wireless networks, and wireless communication services are provided on an “as is” and “as available” basis and are only available within the coverage area of the underlying Third-Party Vendor(s) and that such services may be interrupted as a result of various factors, including but not limited to atmospheric conditions, terrain, capacity constraints, repairs, upgrades or termination of arrangements with the underlying Third-Party Vendor(s) and (B) that there is no guarantee of security in wireless transmissions.  Customer agrees that it will not seek to hold Company, its Affiliates, or any Connectivity Provider (as defined below) liable for claims arising from such inherent wireless transmission risks.

8.4.              Activation and Deactivation.  Company, or an authorized Company representative or subcontractor, may activate the Telematics Device at installation or commissioning of equipment, building systems, or other Connected Systems. Customer may request deactivation of the Telematics Device as described below. Physical access to the Connected Systems and/or on-site service may be required to activate or deactivate the Telematics Device.  Deactivation or re-activation may require a service visit and may be subject to applicable labor or trip charges.  Customer agrees to provide safe access to the site and Connected Systems associated with the Telematics Device.

8.5.              Ownership, Software and Tampering.  The Telematics Device and any associated SIMs or credentials may be owned or licensed by Company or its Connectivity Providers (defined below).  Company grants the Customer a limited, revocable, non-exclusive right to use any software associated with the Telematics Device solely for Customer’s own internal business purposes and solely in connection with Customer’s use of the Telematics Devices and Connected Services, on the condition and so long as Customer complies with all terms and conditions of these terms and other applicable agreements with Company regarding the Connected Services and Telematics Device. Except as otherwise provided herein, such rights are non-assignable, non-transferable and non-sublicensable. Customer may not extract, copy or use any software in connection with any other product or for use on any other device. Customer will not tamper with, remove, modify or otherwise misuse the Telematics Device or connectivity.

8.6.               Service Notifications and Offers.  When Customer engages with Company for Connected Services or provides business contact information in connection with Connected Systems connected to the Telematics Device, Company and its affiliates may use that business contact information to communicate about (i) service alerts, maintenance notices, equipment performance issues, and Connected Services updates; and (ii) related Company products, services, energy efficiency programs, or offers relevant to Customer’s equipment. Such communications are limited to business-to-business or service-related purposes consistent with applicable law. Customer may unsubscribe or opt out of marketing offers at any time by following the instructions in marketing communications.

8.7.              Cellular Connectivity Disclosures and Connectivity Provider Terms

8.7.1.         Use of Connectivity Provider Networks: The Telematics Device may access one or more wireless networks operated by Third-Party Vendor telecommunications carriers and/or enabled by connectivity aggregators (each a “Connectivity Provider”). Connectivity is provided solely to support Connected Services and is subject to the usage, technical, and geographic limitations of the applicable Connectivity Provider. Coverage, availability, and performance may vary depending on network conditions, location, signal strength, and Connectivity Provider operations.

8.7.2.         No Third-Party Beneficiaries; Connectivity Provider Relationship: Customer acknowledges that (i) Company, not any Connectivity Provider, is responsible for the Connected Services and for customer support; and (ii) no Connectivity Provider is liable to Customer for any losses or damages arising from or relating to the Telematics Device, Connected Services, or Connectivity Provider network availability. The Connectivity Provider shall have no direct contractual relationship with Customer and no obligation to provide any service directly to Customer.

8.7.3.         Acceptable Use: Customer shall not: (i) use the Telematics Device or Connectivity Provider connectivity for any purpose other than operation of Connected Services; (ii) resell, transfer, share, or otherwise make Connectivity Provider connectivity available to any third party; (iii) engage in any activity that could harm or degrade the Connectivity Provider network or violate any Connectivity Provider policy, applicable law, or regulation (including unlawful interception or transmission of content, spam, or interference with other users); (iv) attempt to reverse engineer, clone, or alter SIM credentials, access points, or Connectivity Provider provisioning profiles; or (v) disrupt, interfere or tamper with any signaling, identification, or transmission functions of the Telematics Device.

8.7.4.         Disclaimers: Company and each Connectivity Provider expressly disclaim all warranties, whether express or implied, including any warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, or non-infringement, with respect to the Connectivity Provider’s network or services. Company and any Connectivity Provider shall not be liable for any indirect, consequential, exemplary, incidental, punitive, or special damages, including lost profits, arising out of or related to the use or inability to use the Telematics Device or Connectivity Provider network or services.

8.7.5.         Suspension or Termination: A Connectivity Provider may suspend or terminate network access for any reason permitted under its terms with Company, including actual or suspected violation of applicable laws or Connectivity Provider policies, network abuse, fraud, or interference with service quality. Company may also suspend or terminate connectivity to comply with Connectivity Provider requirements or governmental orders.

8.7.6.         Connectivity Provider Rights: Customer agrees that each Connectivity Provider is an intended third-party beneficiary of this Section 8.7 and may enforce its terms directly against Customer to the extent required by the Connectivity Provider’s terms with Company.

8.8.              Opt-Out.  Customer may opt out of using the Telematics Device at any time by contacting its local Company sales office to request deactivation of the Telematics Device. Company will process reasonable opt-out requests promptly after receipt and coordination. Certain actions (e.g., a site visit) may be required before deactivation is complete and may require a service charge.  Customer may request to re-enable Connected Services later by contacting the same office; fees may apply.  Opting out will disable Connected Services features (including remote monitoring, alerts, analytics, and remote support) for the equipment and building systems associated with the Telematics Device. Company’s obligation to deliver Connected Services (if any) for such equipment and building systems will cease upon deactivation and benefits dependent on Connected Services (e.g., digital inspection or remote troubleshooting) may be made unavailable. 

 

    

9.                   Confidential Information. The Parties agree to take, at a minimum, commercially reasonable security precautions to protect Confidential Information at all times, both during the term hereof and for a period of at least 3 years after the Confidential Information was furnished; provided, however, that any proprietary and trade secret information shall be held in confidence in perpetuity. Customer shall not permit any third party to access the Connected Services or physical hardware deployed at Customer’s facilities to enable operation of the Connected Services except as expressly permitted in a written agreement between the parties. Customer acknowledges that, due to the nature of communication via the internet, Company cannot guarantee the security of Confidential Information or electronic communications passing over the internet. Customer therefore acknowledges that by using the Connected Services, Customer accepts all risks associated with access to and storage of Customer Data.

10.                Security. Company has implemented various security measures for the purpose of protecting User’s data against accidental or unlawful access, unauthorized disclosure, loss, destruction, and alteration. Customer and Users are responsible for maintaining the confidentiality of User name(s) and password(s).  Customer and Users are responsible for all uses of password(s), whether or not authorized by Customer or Users.  Customer must inform Company immediately of any unauthorized use of User name(s) or password(s).  Transmission of data over the Internet by its nature entails the use of systems under the control of third parties, and as a result Company cannot ensure total control of the security of such systems.  Company will take commercially reasonable efforts to ensure that data and other configuration parameters are not visible or accessed by other customers. Customer and Users acknowledge that the very nature of communication via the Internet restricts Company from offering any guarantee of the privacy or confidentiality of information relating passing over the Internet. In gaining access via the Internet, Customer and Users also acknowledge and accept that electronic communication may not be free from interference by unauthorized persons and may not remain confidential and accept that access and storage of data is at Customer’s and Users’ own risk. Customer shall immediately notify Company in writing of any actual or suspected unauthorized use of any Customer account or disclosure of Confidential Information (“Security Incident”). Customer shall cooperate with reasonable Company requests to investigate Security Incidents, regain possession of Confidential Information, and prevent further Security Incidents. 

11.                Maintenance Services. Depending on the type of Connected Service, Company may, but is not obligated to, automatically install Updates without providing additional notice or obtaining additional consent from Customer. Company may also provide Updates to Customer to install on its Connected Systems. Customer acknowledges that Updates may result in the Connected Services being unavailable from time to time. Company shall have no liability for any losses resulting from Customer’s failure to install or to permit Company to install an Update or from the periodic unavailability of the Connected Services due to Updates.

12.                Third-Party Products. The Connected Services may provide links to third-party websites and enable Customer to access content, products, and services of third parties (“Third-Party Products”). Customer acknowledges that Third-Party Products are not under Company’s control, and Company does not review, approve, monitor, endorse, warrant, or make any representations with respect to Third-Party Products. COMPANY HEREBY DISCLAIMS AND CUSTOMER HEREBY DISCHARGES, WAIVES AND RELEASES COMPANY AND ITS LICENSORS AND SUPPLIERS FROM ANY PAST, PRESENT, AND FUTURE CLAIMS, LIABILITIES, AND DAMAGES, KNOWN OR UNKNOWN, ARISING OUT OF OR RELATING TO CUSTOMER INTERACTIONS WITH THIRD-PARTY PRODUCTS. CUSTOMER HEREBY WAIVES CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542 IN CONNECTION WITH THE FOREGOING, WHICH STATES: “A GENERAL RELEASE DOES NOT EXTEND TO CLAIMS WHICH THE CREDITOR DOES NOT KNOW OR SUSPECT TO EXIST IN HIS OR HER FAVOR AT THE TIME OF EXECUTING THE RELEASE, WHICH IF KNOWN BY HIM OR HER MUST HAVE MATERIALLY AFFECTED HIS OR HER SETTLEMENT WITH THE DEBTOR.” , . CUSTOMER FURTHER WAIVES, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ANY STATUTORY PROVISION, DOCTRINE, OR PRINCIPLE OF ANY JURISDICTION THAT WOULD LIMIT OR EXCLUDE THE EFFECT OF A GENERAL RELEASE WITH RESPECT TO UNKNOWN OR UNSUSPECTED CLAIMS AT THE TIME OF ITS EXECUTION.

13.                Company Liability. Customer agrees that Company, its affiliates and their respective directors, officers, employees and agents, and its licensors and suppliers shall not be liable for any damages, liabilities, claims or demands (including costs and attorneys’ fees) made by any third party due to or arising out of Customer’s and each User’s (i) use of the Connected Services and any associated deliverables; (ii) violation of the terms applicable to Connected Services; (iii) Company’s possession or use of data, information or articles supplied by Customer to Company; and (iv) violation of any law or the rights of any third party, including, but not limited to, the infringement of intellectual property rights resulting from the use or possession by Company of Customer Data. Notwithstanding the foregoing, Customer shall not be liable for the negligent acts or omissions of Company. Company reserves the right to assume, at Customer’s expense, the exclusive defense and control of any matter for which Customer is required to indemnify Company, and Customer agrees to cooperate with Company’s defense of such claims. Customer agrees not to settle any such claim without Company’s prior written consent. Company will use reasonable efforts to notify Customer of any such claim, action or proceeding upon becoming aware of it.

14.                NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, COMPANY AND ITS LICENSORS AND SUPPLIERS PROVIDE THE CONNECTED SERVICES “AS IS” AND DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, QUIET ENJOYMENT, ACCURACY, AND NON-INFRINGEMENT OF THIRD-PARTY RIGHTS. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY CUSTOMER FROM COMPANY OR THOUGH THE CONNECTED SERVICES SHALL CREATE ANY WARRANTY. COMPANY AND ITS LICENSORS AND SUPPLIERS DO NOT MAKE ANY WARRANTY AS TO THE RESULTS THAT MAY BE OBTAINED FROM THE CONNECTED SERVICES, OR AS TO THE TIMELINESS, EFFICACY, OPERABILITY, COMPLETENESS, ACCURACY, RELIABILITY OR CONTENT OF THE CONNECTED SERVICES, OR OF ANY DESIGN, FUNCTION, PROCESS, INFORMATION, SERVICE, OR MERCHANDISE PROVIDED THROUGH OR BY THE CONNECTED SERVICES.

15.                Customer acknowledges that complex software applications are never entirely free from defects, errors, bugs, or vulnerabilities, and that the use of a remote connection is never entirely secure or free from interruption. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY, COMPANY AND ITS LICENSORS AND SUPPLIERS DO NOT WARRANT THAT THE CONNECTED SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE OR ERROR FREE OR THAT COMPANY WILL CORRECT ALL ERRORS.

16.                NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, (A) IN NO EVENT WILL COMPANY BE LIABLE FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, SPECIAL, PUNITIVE OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING ANY DAMAGES FOR LOST DATA OR LOST PROFITS) ARISING FROM OR RELATING TO THE CONNECTED SERVICES, EVEN IF COMPANY KNEW OR SHOULD HAVE KNOWN OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND (B) COMPANY’S TOTAL CUMULATIVE LIABILITY ARISING FROM OR RELATED TO THE CONNECTED SERVICES, WHETHER IN CONTRACT OR TORT OR OTHERWISE, SHALL NOT EXCEED THE FEES ACTUALLY PAID BY CUSTOMER TO COMPANY FOR THE PORTION OF THE CONNECTED SERVICES AT ISSUE IN THE PRIOR 12 MONTHS (IF ANY). THIS LIMITATION IS CUMULATIVE AND WILL NOT BE INCREASED BY THE EXISTENCE OF MORE THAN ONE INCIDENT OR CLAIM.

17.                Definitions.  The following definitions apply to these Connected Services Terms:

17.1.           “Company” shall mean Trane Canada ULC for a sale in Canada, Trane U.S. Inc. for a sale in the United States or, as applicable, an affiliate of either entity that is expressly authorized to resell or distribute the Connected Services .

17.2.           “Confidential Information” means information including, without limitation, Customer Data, computer programs, software, code, algorithms, know-how, formulas, processes, ideas, inventions (whether patentable or not), schematics and other technical, business, financial and product development plans, forecasts, strategies and information that Customer or Company know or should reasonably know based on the circumstances of disclosure is confidential to the disclosing party.  Confidential Information excludes information that: (i) was or becomes publicly known through no fault of the receiving party; (ii) was rightfully known or becomes rightfully known to the receiving party without confidential or proprietary restriction from a source other than the disclosing party; (iii) is independently developed by the receiving party without the participation of individuals who have had access to the Confidential Information; (iv) is approved by the disclosing party for disclosure without restriction in a written document which is signed by a duly authorized officer of such disclosing party; or that (v) the receiving party is legally compelled to disclose; provided, however, that prior to any such compelled disclosure, the receiving party will (a) assert the privileged and confidential nature of the Confidential Information against the third party seeking disclosure and (b) cooperate fully with the disclosing party in protecting against any such disclosure and/or obtaining a protective order narrowing the scope of such disclosure and/or use of  the Confidential Information. In the event that such protection against disclosure is not obtained, the receiving Party will be entitled to disclose the Confidential Information, but only as, and to the extent, necessary to legally comply with such compelled disclosure.

17.3.           "User" means an individual who has been authorized by Customer to use, and who has been supplied user identification and a password to access, the Connected Services by Customer (or by Company at Customer's request). Users may include but are not limited to Customer's employees, consultants, contractors and agents; or third parties with which the Customer transacts business.

Conditions d'utilisation des services connectés
Les présentes Conditions d'utilisation des services connectés ("Conditions") s'appliquent à la prestation ou à l'exécution des Services connectés par Trane ou l’une de ses sociétés affiliées (ci-après la « Société ») au profit de l'utilisateur, du bénéficiaire et/ou du propriétaire (ci-après le « Client »).

1. Octroi d'accès à la Société

Le Client accorde par les présentes à la Société le droit d’accéder à, de surveiller, de contrôler et d’utiliser les équipements, produits, dispositifs de commande, systèmes et éléments de systèmes du Client, y compris, sans s’y limiter, les systèmes d’automatisation du bâtiment (« BAS »), les équipements de CVC, les compteurs et enregistreurs (chacun étant un « Système connecté »), ainsi que le réseau associé, l’infrastructure réseau, la ligne téléphonique, le modem et tout autre équipement de communication du Client (les « Systèmes de communication », et ensemble avec les Systèmes connectés, les « Systèmes ») afin d’exécuter tout ou partie des services suivants (collectivement, les « Services connectés ») : (i) consulter, collecter, extraire, transmettre, traiter et utiliser les données relatives à la performance et à l’état des Systèmes connectés (« Données système ») et les informations de compte du Client (ensemble, les « Données client ») ; (ii) diagnostiquer, exploiter, modifier, réparer et entretenir les Systèmes connectés, à la demande du Client ;
(iii) fournir des services au Client, notamment, sans s’y limiter, des services (en vertu d’un contrat d’abonnement) au moyen d’une application Web hébergée par la Société, tels que, notamment, Trane AI Control, les services ARIA, Cloud BMS,  les services intelligents Trane Tracer™ Synchrony, Tracer™ Ensemble, Energy Assessment, Active Monitoring, Building Performance et Energy Performance (désignés individuellement et collectivement comme les « Services hébergés ») ; (iv) réaliser des analyses statistiques ou autres, à des fins propres ou pour le compte du Client, y compris, sans s’y limiter, des analyses, historiques et tendances fondées sur des indicateurs relatifs à l’ingénierie, aux défaillances, à la garantie, à l’énergie, à la maintenance prévisionnelle, au service et à l’utilisation des produits ; (v) installer des correctifs, correctifs de bogues, mises à jour et autres modifications (les « Mises à jour ») ; (vi) sauvegarder et/ou restaurer les Données client ; (vii) enquêter sur les incidents de sécurité (tels que définis dans la section «Sécurité » ci-dessous) [KL1] ; (viii) vérifier la conformité aux présentes conditions et à toute autre condition applicable aux Services connectés ; et (ix) exécuter toute autre fonction raisonnablement nécessaire à la fourniture des services convenus et au respect des lois et règlements applicables. L’obligation de la Société de fournir les Services connectés dépend des produits et services achetés auprès de la Société.

2. Systèmes

Si le Client a acquis des Services connectés, il lui incombe de veiller à ce que les Systèmes soient disponibles, entretenus, installés et configurés de manière appropriée pour permettre la prestation de ces Services connectés, et à ce que les Données client soient accessibles à des fins de collecte. La Société peut fournir au Client des recommandations relatives aux éléments du Système, à la configuration, à l’installation et aux mesures de sécurité à mettre en œuvre. Le Client reconnaît que les Services connectés n’incluent pas le soutien technique relatif au matériel informatique du Client, à ses navigateurs Internet ou à ses Systèmes de communication. La Société ne saurait être tenue responsable de :
(i) toute perte ou incapacité d’exécuter les Services en raison d’un dysfonctionnement ou de l’indisponibilité des Systèmes ; (ii) tout manquement du Client à suivre les recommandations écrites de la Société ; (iii) tout défaut d’identification par la Société de problèmes de performance des Systèmes ou de recommandation de mesures correctives au Client ; ou (iv) tout effet préjudiciable sur les Systèmes. Lorsque le Client constate, dans le cadre de ses activités normales, que les Données client ne sont plus collectées, il lui appartient de demander une assistance auprès du bureau local de la Société.

3. Utilisateurs

Le Client peut être tenu de désigner un ou plusieurs utilisateurs autorisés (les « Utilisateurs ») aux fins d’accès à certains Services connectés. Le Client doit déployer des efforts commercialement raisonnables pour s’assurer que les Utilisateurs maintiennent la confidentialité de leurs identifiants d’accès. Le Client est seul responsable des actions des Utilisateurs relativement à l’accès aux Services connectés ou à leur utilisation, y compris à partir des appareils ou postes de travail connectés auxdits Services. Le Client doit désigner un Administrateur du système chargé de gérer les accès des Utilisateurs, notamment pour ajouter ou retirer des Utilisateurs. L’Administrateur du système doit s’assurer que plusieurs Utilisateurs ne partagent pas les mêmes identifiants d’accès. La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier à tout moment l’accès aux Services connectés si elle estime de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour préserver la sécurité, l’intégrité ou l’accessibilité des Services connectés, des Informations confidentielles ou du réseau de la Société.

4. Disponibilité

Le Client reconnaît que la disponibilité, l’utilisation et la fiabilité des Services connectés, en tout ou en partie, peuvent dépendre des Systèmes de communication et des fournisseurs de produits et de services tiers, y compris, sans s’y limiter, le ou les fournisseurs d’accès Internet et de télécommunications (les « Fournisseurs tiers »). Le Client reconnaît également que la Société n’exerce aucun contrôle sur la fiabilité des Fournisseurs tiers. Le Client reconnaît et accepte que la Société ne saurait être tenue responsable, de quelque manière que ce soit, des pertes, interruptions de service, retards de livraison ou défaillances de performance attribuables, en tout ou en partie, à des pannes ou à des défaillances de système des Fournisseurs tiers.

5. Données client

Toutes les Données client demeurent la propriété exclusive du Client. Le Client accorde par les présentes à la Société un droit irrévocable, perpétuel, non exclusif, mondial, libre de redevance, cessible et transférable d’utiliser, de traiter, de reproduire, de modifier, d’afficher, de distribuer, de créer des œuvres dérivées et, plus généralement, d’exploiter les Données client aux fins de l’exécution des Services connectés et à des fins de marketing, sous réserve des restrictions applicables aux Informations confidentielles. Le Client garantit à la Société que la mise à disposition des Données client ne portera pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit légal d’un tiers, et ne contreviendra à aucune loi ou réglementation applicable. La Société ne divulguera pas publiquement ces données d’une manière permettant d’identifier le Client comme source des Données client sans le consentement écrit préalable du Client. Sur demande écrite du Client, la Société s’efforcera de fournir au Client une copie des Données client, dans la mesure où celles-ci sont alors disponibles. Le Client reconnaît et accepte que la Société ne garantit pas la disponibilité continue des Données client.

6. Reprise après sinistre

Dans l’éventualité où la Société subirait un problème affectant les Services connectés, entraînant ou risquant d’entraîner une interruption de service supérieure à cinq (5) jours ouvrables, la Société pourra transférer les Services connectés vers un environnement d’hébergement alternatif. Dans un tel cas, le Client reconnaît ce qui suit : (i) les données importées après la plus récente sauvegarde de la base de données peuvent être perdues ;
(ii) la Société peut utiliser une adresse IP différente pour fournir les Services connectés ;
(iii) le Client peut être tenu d’accéder aux Services connectés via une nouvelle adresse IP et/ou un nouveau nom de domaine ; et (iv) la collecte de données peut être temporairement indisponible.

7. Protection des renseignements personnels

Dans le cadre de la prestation des Services connectés, la Société se conformera à la Politique de protection des données et de la vie privée de Trane Technologies, accessible à l’adresse suivante : https://www.tranetechnologies.com/fr_ca/index/privacy-policy.html , laquelle est intégrée aux présentes par renvoi (la « Politique de confidentialité »). La Politique de confidentialité peut être modifiée à la discrétion de la Société, à condition que ces modifications n’entraînent pas une réduction substantielle du niveau de protection accordé aux Données client pendant la période pour laquelle les frais relatifs aux Services connectés ont été acquittés.

8. Connectivité télématique fournie par la Société

8.1 Dispositif télématique. Certains Systèmes connectés peuvent être reliés à un modem cellulaire fourni par la Société (un « Dispositif télématique ») permettant la communication avec l’infrastructure de Services connectés de la Société afin d’assurer la fourniture des Services connectés ou d’autres fonctionnalités connectées, notamment la surveillance à distance, le diagnostic, la réparation, le contrôle et toute autre fonctionnalité similaire.

8.2 Transmission et utilisation des données. Lorsqu’il est activé, le Dispositif télématique collecte et transmet des données relatives aux équipements et aux systèmes du bâtiment (p. ex. : état, alarmes, durées de fonctionnement, codes de défaillance, relevés de capteurs, paramètres de configuration et indicateurs de performance) pour les Systèmes connectés associés. Le Dispositif télématique peut également collecter des métadonnées relatives au modem cellulaire et à la connectivité (p. ex. : identifiants de l’appareil, horodatages, données de connexion, paramètres environnementaux détectés, données de géolocalisation). La Société, ses sociétés affiliées et ses fournisseurs utilisent les données collectées par l’intermédiaire du Dispositif télématique afin de fournir les Services connectés, d’améliorer la performance et la fiabilité des produits, et à des fins de soutien, de sécurité, de qualité, d’analyse et de prestation de services, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, à la Politique de confidentialité et aux Services connectés.

8.3 Connectivité. Le Dispositif télématique constitue un Système de communication (tel que défini ci-dessus) qui dépend de fournisseurs tiers (tels que définis ci-dessus et décrits plus en détail ci-après) pour la connectivité cellulaire ou autre connectivité réseau. Cette connectivité est destinée exclusivement à soutenir les Services connectés. Le Client s’engage à ne pas accéder à cette connectivité ni à l’utiliser à d’autres fins et reconnaît que le Dispositif télématique ne permet pas les communications de services d’urgence ni les appels vocaux. Le Client reconnaît : (A) que les données provenant du Dispositif télématique sont transmises par des réseaux sans fil, que les services de communication sans fil sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », qu’ils ne sont accessibles que dans les zones couvertes par le ou les fournisseurs tiers sous-jacents et qu’ils peuvent être interrompus en raison de divers facteurs, notamment, sans s’y limiter, les conditions atmosphériques, le relief, les contraintes de capacité, les réparations, les mises à niveau ou la résiliation d’ententes avec le ou les fournisseurs tiers sous-jacents ; et
(B) qu’il n’existe aucune garantie quant à la sécurité des transmissions sans fil. Le Client accepte de ne pas chercher à engager la responsabilité de la Société, de ses sociétés affiliées ou de tout Fournisseur de connectivité (tel que défini ci-après) à l’égard de toute réclamation découlant de ces risques inhérents aux transmissions sans fil.

8.4 Activation et désactivation.   La Société, ou un représentant autorisé ou un sous-traitant de la Société, peut activer le Dispositif télématique lors de l’installation ou de la mise en service des équipements, des systèmes du bâtiment ou d’autres Systèmes connectés. Le Client peut demander la désactivation du Dispositif télématique selon les modalités décrites ci-après. Un accès physique aux Systèmes connectés et/ou une intervention sur site peut être requis afin d’activer ou de désactiver le Dispositif télématique. La désactivation ou la réactivation peut nécessiter une visite de service et peut être assujettie à des frais de main-d’œuvre ou de déplacement applicables. Le Client s’engage à fournir un accès sécuritaire au site et aux Systèmes connectés associés au Dispositif télématique.

8.5 Propriété, logiciels et altération. Le Dispositif télématique ainsi que toute carte SIM ou tout identifiant connexe peuvent être la propriété de la Société ou de ses Fournisseurs de connectivité (tels que définis ci-après), ou faire l’objet d’une licence. La Société accorde au Client un droit limité, révocable et non exclusif d’utiliser tout logiciel associé au Dispositif télématique uniquement à des fins internes du Client et exclusivement dans le cadre de l’utilisation par le Client des Dispositifs télématiques et des Services connectés, sous réserve que le Client respecte en tout temps l’ensemble des modalités des présentes Conditions et de toute autre entente applicable conclue avec la Société relativement aux Services connectés et au Dispositif télématique.
Sauf disposition contraire des présentes, ces droits sont incessibles, non transférables et non sous-licenciables. Le Client ne peut extraire, copier ou utiliser un logiciel en lien avec un autre produit ou pour une utilisation sur un autre appareil. Le Client s’engage à ne pas altérer, retirer, modifier ni utiliser de manière abusive le Dispositif télématique ou la connectivité.

8.6 Avis de service et offres. Lorsque le Client fait affaire avec la Société relativement aux Services connectés ou fournit des coordonnées professionnelles en lien avec des Systèmes connectés reliés au Dispositif télématique, la Société et ses sociétés affiliées peuvent utiliser ces coordonnées professionnelles afin de communiquer avec le Client concernant :
(i) des avis de service, des avis d’entretien, des problèmes de performance des équipements et des mises à jour des Services connectés ; et
(ii) des produits, services, programmes d’efficacité énergétique ou offres connexes de la Société pertinents pour les équipements du Client. Ces communications sont limitées à des fins professionnelles interentreprises ou liées aux services, conformément aux lois applicables. Le Client peut se désabonner ou refuser de recevoir des offres promotionnelles en tout temps en suivant les instructions figurant dans les communications marketing.

8.7  Divulgations relatives à la connectivité cellulaire et modalités des Fournisseurs de connectivité

8.7.1 Utilisation des réseaux des Fournisseurs de connectivité : Le Dispositif télématique peut accéder à un ou plusieurs réseaux sans fil exploités par des fournisseurs de télécommunications tiers et/ou rendus accessibles par des agrégateurs de connectivité (chacun étant un « Fournisseur de connectivité »). La connectivité est fournie exclusivement afin de soutenir les Services connectés et est assujettie aux limites d’utilisation, techniques et géographiques applicables du Fournisseur de connectivité concerné. La couverture, la disponibilité et la performance peuvent varier selon les conditions du réseau, l’emplacement, la puissance du signal et les opérations du Fournisseur de connectivité.

8.7.2 Absence de tiers bénéficiaires; relation avec les fournisseurs de connectivité : Le Client reconnaît que : (i) la Société, et non un Fournisseur de connectivité, est responsable des Services connectés et du soutien à la clientèle ; et (ii) aucun Fournisseur de connectivité ne saurait être tenu responsable envers le Client de toute perte ou de tout dommage découlant du Dispositif télématique, des Services connectés ou de la disponibilité du réseau du Fournisseur de connectivité, ou s’y rapportant. Le Fournisseur de connectivité n’a aucune relation contractuelle directe avec le Client et n’assume aucune obligation de fournir des services directement au Client.

8.7.3 Utilisation acceptable: Le Client s’interdit de : (i) utiliser le Dispositif télématique ou la connectivité du Fournisseur de connectivité à des fins autres que l’exploitation des Services connectés ; (ii) revendre, transférer, partager ou autrement mettre la connectivité du Fournisseur de connectivité à la disposition d’un tiers ; (iii) se livrer à toute activité susceptible de nuire au réseau du Fournisseur de connectivité, d’en dégrader le fonctionnement ou de contrevenir à une politique du Fournisseur de connectivité, à une loi ou à un règlement applicable (y compris toute interception ou transmission illégale de contenu, l’envoi de pourriels ou toute interférence avec d’autres utilisateurs) ; (iv) tenter de procéder à l’ingénierie inverse, de cloner ou de modifier les identifiants de carte SIM, les points d’accès ou les profils d’approvisionnement du Fournisseur de connectivité ; ou (v) perturber, interférer avec ou altérer toute fonction de signalisation, d’identification ou de transmission du Dispositif télématique.

8.7.4 Exclusions de responsabilité et de garanties : La Société et chaque Fournisseur de connectivité déclinent expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre ou d’absence de contrefaçon, à l’égard du réseau ou des services du Fournisseur de connectivité. La Société et tout Fournisseur de connectivité ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, accessoire, punitif ou spécial, y compris toute perte de profits, découlant de ou lié à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le Dispositif télématique ou le réseau ou les services du Fournisseur de connectivité.

8.7.5 Suspension ou résiliation: Un Fournisseur de connectivité peut suspendre ou résilier l’accès au réseau pour tout motif autorisé en vertu de ses ententes avec la Société, notamment en cas de violation réelle ou présumée des lois applicables ou des politiques du Fournisseur de connectivité, d’abus du réseau, de fraude ou d’interférence avec la qualité du service. La Société peut également suspendre ou résilier la connectivité afin de se conformer aux exigences d’un Fournisseur de connectivité ou à des ordonnances gouvernementales.

8.7.6 Droits des fournisseurs de connectivité : Le Client reconnaît que chaque Fournisseur de connectivité est un tiers bénéficiaire de la présente section et qu’il peut en faire respecter les modalités directement à l’encontre du Client, dans la mesure requise par les ententes conclues entre le Fournisseur de connectivité et la Société.

8.7.7 Option de retrait (Opt-out) : Le Client peut, en tout temps, cesser d’utiliser le Dispositif télématique en communiquant avec le bureau des ventes local de la Société afin de demander la désactivation du Dispositif télématique. La Société traitera toute demande raisonnable de retrait dans les meilleurs délais suivant sa réception et la coordination requise. Certaines mesures (notamment une intervention sur site) peuvent être nécessaires avant que la désactivation ne soit complétée et peuvent entraîner des frais de service. Le Client peut demander la réactivation ultérieure des Services connectés en communiquant avec le même bureau; des frais peuvent s’appliquer. Le retrait entraînera la désactivation des fonctionnalités des Services connectés (y compris la surveillance à distance, les alertes, les analyses et le soutien à distance) pour les équipements et systèmes du bâtiment associés au Dispositif télématique. L’obligation de la Société de fournir des Services connectés (le cas échéant) pour ces équipements et systèmes du bâtiment cessera à compter de la désactivation, et les avantages dépendant des Services connectés (p. ex. inspections numériques ou dépannage à distance) pourront ne plus être offerts.

9. Informations confidentielles

Les Parties conviennent de prendre, au minimum, des mesures de sécurité commercialement raisonnables afin de protéger les Informations confidentielles en tout temps, tant pendant la durée des présentes que pendant une période d’au moins trois (3) ans suivant leur communication; étant entendu toutefois que toute information exclusive ou constituant un secret commercial devra être tenue confidentielle à perpétuité. Le Client ne doit permettre à aucun tiers d’accéder aux Services connectés ni au matériel physique déployé dans ses installations pour le fonctionnement de ces Services, sauf autorisation expresse prévue dans une entente écrite entre les Parties. Le Client reconnaît que, compte tenu de la nature des communications par Internet, la Société ne peut garantir la sécurité absolue des Informations confidentielles ni des communications électroniques transitant sur le réseau Internet. En conséquence, le Client reconnaît qu’en utilisant les Services connectés, il accepte tous les risques associés à l’accès et au stockage des Données client.

 

10. Sécurité

La Société a mis en place diverses mesures de sécurité visant à protéger les données des Utilisateurs contre tout accès accidentel ou illicite, toute divulgation non autorisée, toute perte, destruction ou altération. Le Client et les Utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité des noms d’utilisateur et des mots de passe. Ils sont également responsables de toute utilisation des mots de passe, qu’elle soit autorisée ou non par le Client ou les Utilisateurs. Le Client doit informer la Société sans délai de toute utilisation non autorisée d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe. La transmission de données par Internet implique nécessairement l’utilisation de systèmes contrôlés par des tiers ; par conséquent, la Société ne peut garantir un contrôle total sur la sécurité de ces systèmes. La Société déploiera toutefois des efforts commercialement raisonnables afin de s’assurer que les données et autres paramètres de configuration ne soient pas visibles ni accessibles par d’autres clients. Le Client et les Utilisateurs reconnaissent que, par nature, les communications via Internet limitent la capacité de la Société à garantir la confidentialité ou la protection des informations transitant sur le réseau. En accédant aux Services connectés par Internet, le Client et les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que les communications électroniques peuvent être sujettes à des interférences non autorisées et ne pas demeurer confidentielles, et qu’ils assument l’entière responsabilité des risques liés à l’accès et au stockage de leurs données. Le Client doit aviser immédiatement la Société par écrit de toute utilisation réelle ou présumée non autorisée d’un compte Client ou de toute divulgation d’Informations confidentielles (un « Incident de sécurité »). Le Client doit coopérer avec la Société dans le cadre de toute enquête relative à un Incident de sécurité, pour recouvrer la possession des Informations confidentielles et prévenir tout incident futur.

11. Services de maintenance

Selon le type de Service connecté, la Société peut, sans y être tenue, installer automatiquement des Mises à jour sans préavis supplémentaire ni consentement additionnel du Client. La Société peut également fournir des Mises à jour au Client afin qu’il les installe sur ses propres Systèmes connectés. Le Client reconnaît que l’installation de ces Mises à jour peut entraîner, de manière ponctuelle, l’indisponibilité temporaire des Services connectés. La Société ne saurait être tenue responsable d’aucune perte résultant (i) du manquement du Client à installer une Mise à jour ou à permettre à la Société de l’installer, ou (ii) de l’indisponibilité périodique des Services connectés due à l’exécution de Mises à jour.

12. Produits tiers

Les Services connectés peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers et permettre au Client d’accéder à du contenu, des produits ou des services fournis par des tiers (les « Produits tiers »). Le Client reconnaît que les Produits tiers ne relèvent pas du contrôle de la Société et que celle-ci n’examine pas, n’approuve pas, ne surveille pas, ne cautionne pas, ne garantit pas et ne formule aucune déclaration concernant ces Produits tiers. LA SOCIÉTÉ DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, ET LE CLIENT DÉCHARGE, RENONCE ET LIBÈRE PAR LES PRÉSENTES LA SOCIÉTÉ AINSI QUE SES CONCÉDANTS DE LICENCE ET FOURNISSEURS DE TOUTE RÉCLAMATION, RESPONSABILITÉ OU DOMMAGE, PASSÉ, PRÉSENT OU FUTUR, CONNU OU INCONNU, DÉCOULANT DE OU LIÉ À SES INTERACTIONS AVEC LES PRODUITS TIERS. LE CLIENT RENONCE EXPRESSÉMENT À L’APPLICATION DE L’ARTICLE 1542 DU CODE CIVIL DE LA CALIFORNIE, QUI STIPULE :

« UNE QUITTANCE GÉNÉRALE NE S’ÉTEND PAS AUX RÉCLAMATIONS QUE LE CRÉANCIER NE SAIT PAS OU NE SOUPÇONNE PAS EXISTER EN SA FAVEUR AU MOMENT DE LA SIGNATURE DE LA QUITTANCE, ET QUI, SI ELLES AVAIENT ÉTÉ CONNUES DE LUI, AURAIENT EU UNE INFLUENCE IMPORTANTE SUR SON RÈGLEMENT AVEC LE DÉBITEUR. » LE CLIENT RENONCE EN OUTRE, DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, À TOUTE DISPOSITION LÉGISLATIVE, DOCTRINE OU PRINCIPE JURIDIQUE DE QUELQUE JURIDICTION QUE CE SOIT QUI AURAIT POUR EFFET DE LIMITER OU D’EXCLURE LA PORTÉE D’UNE QUITTANCE GÉNÉRALE À L’ÉGARD DE RÉCLAMATIONS INCONNUES OU INSOUPÇONNÉES AU MOMENT DE SA SIGNATURE.

13. Responsabilité de la Société

Le Client reconnaît et accepte que la Société, ses sociétés affiliées ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et mandataires respectifs, de même que ses concédants et fournisseurs, ne sauraient être tenus responsables de tout dommage, responsabilité, réclamation ou demande (y compris les frais et honoraires d’avocats) formulé par un tiers et découlant de ou lié à : (i) l’utilisation des Services connectés et de tout livrable associé par le Client ou tout Utilisateur ; (ii) toute violation des conditions applicables aux Services connectés ; (iii) la possession ou l’utilisation par la Société de données, d’informations ou de documents fournis par le Client ; et (iv) toute violation de la loi ou atteinte aux droits d’un tiers, y compris, sans s’y limiter, toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle résultant de l’utilisation ou de la possession par la Société des Données client. Nonobstant ce qui précède, le Client ne saurait être tenu responsable des actes ou omissions négligents de la Société. La Société se réserve le droit d’assumer, aux frais du Client, la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire pour laquelle le Client est tenu d’indemniser la Société, et le Client s’engage à coopérer pleinement à la défense de ces réclamations. Le Client s’engage à ne pas conclure de règlement relativement à une telle réclamation sans le consentement écrit préalable de la Société. La Société s’efforcera de prévenir le Client dans les meilleurs délais de toute réclamation, action ou procédure dont elle aurait connaissance.

14.  NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE ET DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, LA SOCIÉTÉ, SES CONCÉDANTS ET SES FOURNISSEURS FOURNISSENT LES SERVICES CONNECTÉS « TELS QUELS », SANS AUCUNE GARANTIE NI CONDITION, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, AU TITRE DE PROPRIÉTÉ, À LA JOUISSANCE PAISIBLE, À L’EXACTITUDE ET À L’ABSENCE DE CONTREFAÇON DE DROITS DE TIERS. AUCUN CONSEIL NI RENSEIGNEMENT, ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR LE CLIENT AUPRÈS DE LA SOCIÉTÉ OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES CONNECTÉS NE SAURAIT CONSTITUER UNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. LA SOCIÉTÉ, SES CONCÉDANTS ET SES FOURNISSEURS NE GARANTISSENT PAS LES RÉSULTATS POUVANT ÊTRE OBTENUS AU MOYEN DES SERVICES CONNECTÉS, NI LA PONCTUALITÉ, L’EFFICACITÉ, LA FONCTIONNALITÉ, L’EXHAUSTIVITÉ, LA PRÉCISION, LA FIABILITÉ OU LE CONTENU DES SERVICES CONNECTÉS, NI D’AUCUN CONCEPT, FONCTION, PROCESSUS, RENSEIGNEMENT, SERVICE OU PRODUIT FOURNI PAR L’ENTREMISE DES SERVICES CONNECTÉS.

15. Le Client reconnaît que les applications logicielles complexes ne sont jamais entièrement exemptes de défauts, d’erreurs, de bogues ou de vulnérabilités, et que l’utilisation d’une connexion à distance n’est jamais totalement sécurisée ni exempte d’interruptions. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE, LA SOCIÉTÉ, SES CONCÉDANTS ET SES FOURNISSEURS NE GARANTISSENT PAS QUE LES SERVICES CONNECTÉS SERONT ININTERROMPUS, SÉCURISÉS OU EXEMPTS D’ERREURS, NI QUE LA SOCIÉTÉ CORRIGERA L’ENSEMBLE DES ERREURS.

16. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE ET DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES : (A) EN AUCUN CAS LA SOCIÉTÉ NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE D’AUCUN DOMMAGE QUELCONQUE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU ACCESSOIRES, Y COMPRIS LES PERTES DE DONNÉES OU DE PROFITS, DÉCOULANT DES SERVICES CONNECTÉS OU S’Y RAPPORTANT, MÊME SI LA SOCIÉTÉ SAVAIT OU AURAIT DÛ SAVOIR QU’UN TEL DOMMAGE POUVAIT SURVENIR ; ET (B) LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE TOTALE DE LA SOCIÉTÉ DÉCOULANT DES SERVICES CONNECTÉS OU S’Y RAPPORTANT, QU’ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, NE SAURAIT EXCÉDER LE MONTANT DES FRAIS EFFECTIVEMENT PAYÉS PAR LE CLIENT À LA SOCIÉTÉ POUR LA PORTION DES SERVICES CONNECTÉS EN CAUSE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDENTS (LE CAS ÉCHÉANT). CETTE LIMITATION EST CUMULATIVE ET NE SERA PAS AUGMENTÉE PAR L’EXISTENCE DE PLUSIEURS INCIDENTS OU RÉCLAMATIONS.

17. Définitions

Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes Conditions d’utilisation des services connectés :

17.1. « Société » désigne Trane Canada ULC pour toute vente réalisée au Canada, et Trane U.S. Inc. pour toute vente réalisée aux États-Unis, ou, selon le cas, toute société affiliée à l’une ou l’autre de ces entités qui est expressément autorisée à revendre ou à distribuer les Services connectés

17.2. « Informations confidentielles » désigne toute information, y compris, sans s’y limiter, les Données client, programmes informatiques, logiciels, codes, algorithmes, savoir-faire, formules, procédés, idées, inventions (qu’elles soient brevetables ou non), schémas, ainsi que toute donnée technique, commerciale, financière ou liée au développement de produits, aux plans, prévisions et stratégies, dont le Client ou la Société savent ou devraient raisonnablement savoir, compte tenu des circonstances de la divulgation, qu’elle est confidentielle pour la partie divulgatrice. Les Informations confidentielles n’incluent pas les informations : (i) qui sont ou deviennent publiques sans faute de la partie réceptrice ;
(ii) qui étaient légitimement connues ou deviennent légitimement connues de la partie réceptrice sans obligation de confidentialité de la part d’une source autre que la partie divulgatrice ; (iii) qui sont développées indépendamment par la partie réceptrice sans la participation de personnes ayant eu accès aux Informations confidentielles ;
(iv) dont la divulgation est approuvée par la partie divulgatrice, sans restriction, dans un document écrit signé par un représentant dûment autorisé de celle-ci ; ou
(v) que la partie réceptrice est légalement contrainte de divulguer ; à condition toutefois que, préalablement à toute divulgation obligatoire, la partie réceptrice :
(a) invoque le caractère privilégié et confidentiel des Informations confidentielles auprès du tiers requérant la divulgation ; et
(b) coopère pleinement avec la partie divulgatrice afin de la protéger contre une telle divulgation et/ou d’obtenir une ordonnance de protection limitant la portée de ladite divulgation et/ou de l’utilisation des Informations confidentielles. Dans l’éventualité où une telle protection ne pourrait être obtenue, la partie réceptrice sera autorisée à divulguer les Informations confidentielles, uniquement dans la mesure nécessaire pour se conformer légalement à ladite obligation de divulgation.

17.3. « Utilisateur » désigne toute personne physique autorisée par le Client à utiliser les Services connectés, à laquelle ont été attribués un identifiant et un mot de passe pour y accéder, par le Client (ou par la Société à la demande du Client). Les Utilisateurs peuvent notamment inclure les employés, consultants, entrepreneurs indépendants ou mandataires du Client, ainsi que tout tiers avec lequel le Client entretient des relations d’affaires.

01132026