Q. Quelles sont les questions les plus difficiles que les clients se posent actuellement sur l’exploitation de leurs bâtiments ou la gestion de leur énergie ?
Un. Grâce au financement d’ESSER pour améliorer la qualité de l’air intérieur, un montant sans précédent de fonds est devenu disponible en très peu de temps. Mes clients ont donc du mal à trouver comment dépenser l’argent à bon escient pour qu’il compte. Il s’agit de systèmes scolaires ou d’administrations locales dont la planification financière prend généralement des années. Compte tenu de la date limite pour dépenser le financement ESSER, ils se démènent tous pour faire ce qu’il faut pour améliorer la qualité de l’air intérieur.
- Ils ont beaucoup de questions. Par exemple, ils demandent :
- Comment dépenser l’argent à bon escient ?
- Comment faire en sorte que cela compte à long terme ?
- Comment devons-nous rendre compte de ce financement ?
- Comment prendre la bonne décision en si peu de temps ?
C’est là que Trane entre en jeu. Nous les aidons à réfléchir à travers les complexités impliquées pour obtenir les réponses dont ils ont besoin. Nous les aidons également à penser stratégiquement. Par exemple, de nombreux systèmes scolaires où je vis dans le sud-ouest de la Virginie – et aussi dans le nord-est du Tennessee – ont utilisé le financement pour ajouter de la climatisation à des espaces qui n’avaient pas été climatisés auparavant. Ainsi, tout en améliorant l’environnement de l’air intérieur, ils ajoutaient également des dépenses supplémentaires. Comme nous essayons toujours de réduire les coûts énergétiques, nous les avons aidés à anticiper pour tenir compte des coûts d’exploitation et de maintenance supplémentaires impliqués.
En plus de les aider à identifier comment dépenser judicieusement leur financement ESSER, compte tenu des problèmes actuels de la chaîne d’approvisionnement et du marché du travail, nous les aidons également à identifier comment faire le travail en temps opportun.
Q. Quelles sont les idées fausses les plus répandues sur le marché aujourd’hui concernant la fiabilité ou la résilience et la réduction des émissions d’énergie et des coûts d’exploitation ?
Un. Je pense que nous sommes dans un marché inconnu en ce moment. Beaucoup se demandent si les faibles coûts du carburant vont se poursuivre, d’autant plus que les prix de l’essence augmentent. Les tarifs du gaz naturel sont bas depuis tant d’années que les gens se demandent si nous allons continuer, à long terme, d’avoir accès à des tarifs d’électricité et de gaz naturel bas.
On croit à tort que nous pouvons continuer à rester là où nous sommes. Je pense que ceux qui n’agissent pas maintenant pour optimiser la consommation d’énergie et l’efficacité énergétique pourraient être confrontés à des situations d’urgence plus tard, à mesure que les prix augmenteront.
Q. Selon vous, qu’est-ce que Trane apporte à la table que personne d’autre ne peut ou ne fait ?
Un. Notre équipe adopte une approche globale et holistique et soutient le client à tous les niveaux, qu’il s’agisse d’un chef de la direction, d’un président, d’un surintendant, d’un directeur de l’entretien des installations, d’un directeur des opérations ou d’un technicien de service et même parfois d’un gardien. Nous offrons une vaste expérience au sein de notre équipe, puis nous établissons des liens avec le client à tous les niveaux. Sur le marché de l’éducation, nous impliquons également les étudiants avec nos programmes d’éducation professionnelle et technique pour l’enseignement postsecondaire et supérieur et notre programme d’énergie éducative BTU Crew™ pour les écoles de la maternelle à la 12e année.
En tant qu’OEM, nous proposons également des contrôles et des énergies renouvelables. Nous avons tellement de solutions et d’offres de services que ce n’est rien que nous ne puissions faire. Nous avons aidé nos clients avec des appels d’offres et des appels d’offres dans des espaces où nous ne travaillons peut-être pas habituellement, mais c’est l’étendue de notre expérience en ingénierie et en technologie que nous apportons.
Q. Comment les données sur les bâtiments et l’énergie influencent-elles les résultats pour les clients ?
Un. Comme je le dis tout le temps à mes clients : « Tout ce que nous faisons est axé sur les données. » De plus, je dis souvent à mes clients de laisser les données guider leurs décisions. Avoir trop de données a peut-être été un obstacle dans le passé, car vous aviez besoin de quelqu’un pour les analyser et les interpréter. Aujourd’hui, notre équipe de services intelligents Trane peut traduire les données afin que nos clients puissent en comprendre la valeur. Lorsque nous analysons les données, nous pouvons savoir comment votre installation fonctionne et, par conséquent, nous pouvons identifier la meilleure prochaine étape pour nos clients.
Par exemple, l’une des plus grandes opportunités d’économies d’énergie potentielles est l’optimisation de votre système de contrôle, votre système d’automatisation du bâtiment. Ainsi, montrer les données du moment où votre bâtiment est occupé et inoccupé en dit long. Si à 3 heures du matin, si votre bâtiment fonctionne à plein régime, vous gaspillez de l’énergie et vous n’aidez personne. C’est de l’argent qui est gaspillé.
Nous le démontrons dans un graphique très clair qui permet de voir facilement à quelle heure le bâtiment consomme de l’énergie. Toutes les parties prenantes ont un écho dans cette information, car elles comprennent à quoi le graphique est censé ressembler et à quelles heures leurs bâtiments sont censés fonctionner. C’est donc une façon dont les données énergétiques génèrent des résultats pour les clients qui est à la fois facile à comprendre et bien acceptée.
Q. S’il y a une base de référence, chaque client devrait comprendre ce qu’est son bâtiment, qu’est-ce que c’est et pourquoi ?
Un. La seule base de référence que chaque client devrait comprendre à propos de son bâtiment est la quantité d’énergie qu’il utilise à un moment donné. Nous évaluons cela au début de chaque projet, puis nous indiquons – à la fin de nos améliorations de l’efficacité énergétique – combien d’énergie vous dépenserez à l’avenir. Il est important de savoir pourquoi nous améliorons l’efficacité énergétique et quel sera le résultat du point de vue des dépenses énergétiques.
Il est surprenant de voir combien de clients ne savent pas combien d’énergie ils dépensent, ou ils se concentrent sur un paramètre particulier, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz naturel. Le fait est qu’il faut regarder l’ensemble du bâtiment – l’eau, l’utilisation du bâtiment, le moment où il est utilisé. Ce sont toutes des choses qui doivent être prises en compte car, par exemple, lorsque vous passez à l’éclairage LED, votre charge thermique dans le bâtiment diminue, donc vous allez maintenant devoir fournir plus de chaleur dans le bâtiment. En d’autres termes, lorsque vous modifiez quelque chose dans l’établissement, vous devez être conscient de la façon dont cela affecte l’ensemble de l’établissement.
En résumé, les clients doivent comprendre leurs dépenses énergétiques avant et après les améliorations, comprendre pourquoi nous améliorons l’efficacité énergétique et quel sera le résultat.
Q. Quelle est votre philosophie lorsqu’il s’agit d’aider les clients à atteindre leurs objectifs ?
Un. Je veux toujours laisser les choses en meilleur état que lorsque je les ai trouvées. Je pense que chaque client veut faire ce qu’il faut lorsqu’il s’agit de dépenser de l’argent, d’améliorer la qualité de l’air intérieur, d’améliorer ses installations et de laisser un héritage. Je pense que tout le monde a le même objectif d’avoir un impact et de laisser les choses meilleures. Personnellement, je peux tout à fait le faire tous les jours dans mon travail chez Trane. C’est pourquoi j’aime mon travail, parce que j’ai hâte de voir ce que demain me réserve et comment je peux avoir un impact. Ma philosophie est donc de toujours laisser les choses en meilleur état que celles où vous les avez trouvées et d’avoir un impact.
Q. S’il y a un service auquel chaque client devrait penser en ce moment, quel est-il et pourquoi ?
Un. Je dois opter pour une meilleure qualité de l’air intérieur en ce qui concerne le service auquel chaque client devrait penser en ce moment. La pandémie l’a mis en lumière. Je pense que cela a fait prendre conscience à beaucoup de gens de l’air que nous respirons et de l’importance d’être à l’aise dans un espace. Bien que je ne sache pas si j’appellerais cela un service, le cœur de ce que nous faisons est de mettre les gens à l’aise dans leurs espaces.
Trane est une entreprise stratégique de Trane Technologies, un innovateur mondial en matière de climat. Trane Technologies apporte une réflexion audacieuse à nos clients pour faire avancer la conversation sur le développement durable et en faire plus grâce à des solutions climatiques durables pour les bâtiments, les maisons et les transports. Nous ouvrons la voie vers un avenir meilleur, et nous y allons avec audace.
À propos de l’auteur
Kathy Cox, Gestionnaire de comptes
Kathy Cox, directrice de compte senior des solutions énergétiques complètes pour Trane, a 27 ans d’expérience dans l’industrie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation et a passé les 10 dernières années à travailler pour Trane. Kathy et son équipe expérimentée servent des clients dans toute la Virginie et le Tennessee. Trane a récemment récompensé Kathy en lui décernant trois prix : le prix du champion de la région de l’Atlantique Sud pour l’innovation pour les clients de Trane ; le prix du meilleur vendeur de 2021 pour les solutions complètes en Amérique du Nord ; et l’associée aux ventes de l’année 2021 pour sa région, votée par ses pairs. Kathy est diplômée de l’Emory & Henry College avec un baccalauréat ès sciences / baccalauréat ès arts en gestion / économie. Elle réside en Virginie, a deux enfants adultes, McCloud et Callee Frances, et a un chien de race chiweenie très spécial nommé Rocket.