Estos Términos de Servicio de los Servicios Conectados se aplican a la provisión o prestación de Servicios Conectados por parte de Trane o su afiliada (en adelante "Compañía”) al usuario, beneficiario y/o propietario (en adelante "Cliente”).
1. Otorgamiento de Acceso a la Compañía. Por medio del presente, el Cliente otorga a la Compañía el derecho de acceder, monitorear, controlar y usar los equipos, productos, controles, sistemas y elementos de sistemas del Cliente, incluyendo, entre otros, sistemas de automatización de edificios (“BAS”), equipos HVAC, medidores y registradores de datos (cada uno, un “Sistema Conectado”) y la red, infraestructura de red, línea telefónica, módem y demás equipos de comunicación asociados (“Sistemas de Comunicación” y, conjuntamente con los Sistemas Conectados, los “Sistemas”) para prestar cualquiera de los siguientes servicios (colectivamente, los “Servicios Conectados”): (i) visualizar, recopilar, extraer, transmitir, procesar y usar datos relacionados con el desempeño y la condición de los Sistemas Conectados (“Datos del Sistema”) y la información de la cuenta del Cliente (conjuntamente, los “Datos del Cliente”); (ii) diagnosticar, operar, modificar, reparar y prestar servicios de mantenimiento a los Sistemas Conectados, según lo solicite el Cliente; (iii) prestar servicios al Cliente, incluyendo, sin limitación, servicios —conforme a un contrato de suscripción— a través de una aplicación basada en la web o en la nube alojada por la Compañía, tales como, entre otros, Trane AI Control, servicios ARIA, Cloud BMS, servicios inteligentes Trane, Tracer™ Synchrony, Tracer™ Ensemble, Energy Assessment, Active Monitoring, Building Performance y Energy Performance (cada uno y conjuntamente, los “Servicios Alojados”); (iv) realizar análisis estadísticos u otros análisis para sus propios fines o en nombre del Cliente, incluyendo, sin limitación, análisis, historiales y tendencias basados en métricas relacionadas con ingeniería, fallas, garantías, energía, predicción, servicio y uso de productos; (v) instalar parches, correcciones de errores, actualizaciones y otras modificaciones (“Actualizaciones”); (vi) realizar copias de respaldo y/o restaurar los Datos del Cliente; (vii) investigar Incidentes de Seguridad (según se definen en la sección “Seguridad” más adelante); (viii) verificar el cumplimiento de estos términos y de cualesquiera otros términos aplicables a los Servicios Conectados; y (ix) realizar otras funciones razonablemente necesarias para prestar los servicios contratados y cumplir con las leyes y reglamentos aplicables. La obligación de la Compañía de prestar cualesquiera Servicios Conectados dependerá de los productos y servicios adquiridos de la Compañía.
2. Sistemas. Si el Cliente ha adquirido cualesquiera Servicios Conectados, el Cliente deberá asegurarse de que los Sistemas estén disponibles, mantenidos, instalados y configurados para los Servicios Conectados, y de que los Datos del Cliente estén disponibles para su recopilación. La Compañía podrá proporcionar al Cliente elementos, configuraciones, instalaciones y medidas de seguridad recomendados para los Sistemas. El Cliente reconoce que los Servicios Conectados no incluyen soporte para el hardware informático, los navegadores de internet ni los Sistemas de Comunicación del Cliente. La Compañía no tendrá responsabilidad alguna por: (i) pérdidas o la imposibilidad de cumplir debido al mal funcionamiento o la falta de disponibilidad de los Sistemas; (ii) el incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones por escrito de la Compañía; (iii) la falta de identificación de problemas de desempeño de los Sistemas o de recomendación de acciones correctivas al Cliente; o (iv) cualquier impacto adverso en los Sistemas. Cuando el Cliente tenga conocimiento, en el curso ordinario, de que los Datos del Cliente no están siendo recopilados, el Cliente será responsable de solicitar soporte a través de la oficina local de la Compañía.
3. Usuarios. El Cliente podrá estar obligado a designar Usuario(s) para efectos de acceder a ciertos Servicios Conectados. El Cliente realizará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que los Usuarios mantengan la confidencialidad de las credenciales de acceso. El Cliente será el único responsable de las acciones de los Usuarios en relación con el acceso o uso de los Servicios Conectados, incluyendo desde dispositivos y estaciones de trabajo que interactúen con los Servicios Conectados. El Cliente designará a un Administrador del Sistema para gestionar el acceso de los Usuarios, incluyendo la incorporación y eliminación de Usuarios. El Administrador del Sistema deberá asegurarse de que múltiples Usuarios no compartan credenciales de acceso. La Compañía tendrá derecho a terminar o suspender el acceso a los Servicios Conectados en cualquier momento si la Compañía considera de buena fe que dicha terminación o suspensión es necesaria para preservar la seguridad, integridad o accesibilidad de los Servicios Conectados, de la Información Confidencial o de la red de la Compañía.
4. Disponibilidad. El Cliente reconoce que la disponibilidad, uso y confiabilidad de los Servicios Conectados, en todo o en parte, pueden depender de los Sistemas de Comunicación y de proveedores externos de productos y servicios, incluyendo, sin limitación, proveedor(es) de servicios de internet y telecomunicaciones (“Proveedores Externos”). El Cliente reconoce asimismo que la Compañía no tiene control sobre la confiabilidad de los Proveedores Externos. El Cliente reconoce y acepta que la Compañía no será responsable en modo alguno por pérdidas o fallas en el servicio, la entrega o el desempeño que sean atribuibles, en todo o en parte, a interrupciones o fallas de sistemas de los Proveedores Externos.
5. Datos del Cliente. Todos los Datos del Cliente serán propiedad del Cliente. Por medio del presente, el Cliente otorga a la Compañía un derecho irrevocable, perpetuo, no exclusivo, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para procesar, reproducir, modificar, exhibir, distribuir, preparar obras derivadas y usar de cualquier otra forma los Datos del Cliente para prestar los Servicios Conectados y con fines de mercadotecnia, sujeto a las limitaciones aplicables a la Información Confidencial. El Cliente garantiza a la Compañía que el suministro de los Datos del Cliente no infringirá los derechos de propiedad intelectual ni otros derechos legales de ninguna persona, ni incumplirá ninguna ley o reglamento aplicable. La Compañía no divulgará públicamente dichos datos de forma que identifique al Cliente como fuente de los Datos del Cliente sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente. Previa solicitud por escrito del Cliente, la Compañía procurará proporcionar al Cliente una copia de los Datos del Cliente en la medida en que se encuentren disponibles en ese momento. El Cliente reconoce y acepta que la Compañía no garantiza la disponibilidad de los Datos del Cliente.
6. Recuperación ante Desastres. En caso de que la Compañía experimente un problema con los Servicios Conectados que resulte, o se prevea que resulte, en una pérdida de servicio superior a cinco días hábiles, la Compañía podrá transferir los Servicios Conectados a un entorno de alojamiento alternativo. En tal caso, el Cliente reconoce lo siguiente: (i) los datos importados después de la copia de respaldo más reciente de la base de datos podrán perderse; (ii) la Compañía podrá usar una dirección IP distinta para prestar los Servicios Conectados; (iii) el Cliente podrá estar obligado a acceder a los Servicios Conectados mediante una dirección IP y/o nombre de dominio distintos; y (iv) la recopilación de datos podrá no estar disponible.
7. Privacidad. Al prestar los Servicios Conectados, la Compañía cumplirá con la Política de Protección de Datos y Privacidad de Trane, disponible en https://www.tranetechnologies.com/en/index/privacy-policy.html e incorporada al presente por referencia (“Política de Privacidad”). La Política de Privacidad estará sujeta a cambios a discreción de la Compañía, siempre que dichos cambios no resulten en una reducción material del nivel de protección de los Datos del Cliente durante el período por el cual se hayan pagado las tarifas de los Servicios Conectados.
8. Conectividad Telemática Proporcionada por la Compañía.
8.1. Dispositivo Telemático. Ciertos Sistemas Conectados podrán estar conectados a un módem celular proporcionado por la Compañía (un “Dispositivo Telemático”) que permite que los Sistemas Conectados se comuniquen con la infraestructura de Servicios Conectados de la Compañía para la prestación de los Servicios Conectados u otras funciones conectadas similares de monitoreo remoto, diagnóstico, reparación y control.
8.2. Transmisión y Uso de Datos. Cuando esté activado, el Dispositivo Telemático recopila y comunica datos de equipos y sistemas de edificios (por ejemplo, estado, alarmas, tiempo de funcionamiento, códigos de falla, lecturas de sensores, parámetros de configuración y métricas de desempeño) correspondientes a los Sistemas Conectados asociados. El Dispositivo Telemático también podrá recopilar metadatos del módem celular y de conectividad (por ejemplo, identificadores de dispositivo, marcas de tiempo, datos de conexión, parámetros ambientales detectados y geolocalización). La Compañía, sus afiliadas y sus proveedores usan dichos datos recopilados mediante el Dispositivo Telemático para prestar los Servicios Conectados, ayudar a mejorar el desempeño y la confiabilidad de los productos, y para fines de soporte, seguridad, calidad, análisis y prestación de servicios, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, la Política de Privacidad y estos términos.
8.3. Conectividad. El Dispositivo Telemático es un Sistema de Comunicación (según se define anteriormente) que depende de Proveedores Externos —según se definen anteriormente y se analizan con mayor detalle más adelante— para la conectividad celular u otra conectividad de red. La conectividad está destinada exclusivamente a respaldar los Servicios Conectados. El Cliente acepta no acceder a dicha conectividad ni usarla para otros fines, y entiende que el Dispositivo Telemático no admite comunicaciones de servicios de emergencia ni llamadas de voz. El Cliente reconoce que: (A) los datos del Dispositivo Telemático se transmiten a través de redes inalámbricas, y los servicios de comunicación inalámbrica se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” y solo están disponibles dentro del área de cobertura del/de los Proveedor(es) Externo(s) subyacente(s), y dichos servicios podrán interrumpirse como resultado de diversos factores, incluyendo, entre otros, condiciones atmosféricas, terreno, restricciones de capacidad, reparaciones, actualizaciones o terminación de acuerdos con el/los Proveedor(es) Externo(s) subyacente(s); y (B) no existe garantía de seguridad en las transmisiones inalámbricas. El Cliente acepta que no buscará responsabilizar a la Compañía, sus afiliadas ni a ningún Proveedor de Conectividad —según se define más adelante— por reclamaciones derivadas de dichos riesgos inherentes a las transmisiones inalámbricas.
8.4. Activación y Desactivación. La Compañía, o un representante o subcontratista autorizado de la Compañía, podrá activar el Dispositivo Telemático al momento de la instalación o comisionamiento de equipos, sistemas de edificios u otros Sistemas Conectados. El Cliente podrá solicitar la desactivación del Dispositivo Telemático según se describe más adelante. Podrá requerirse acceso físico a los Sistemas Conectados y/o servicio en sitio para activar o desactivar el Dispositivo Telemático. La desactivación o reactivación podrá requerir una visita de servicio y podrá estar sujeta a cargos aplicables por mano de obra o desplazamiento. El Cliente acepta proporcionar acceso seguro al sitio y a los Sistemas Conectados asociados con el Dispositivo Telemático.
8.5. Propiedad, Software y Manipulación Indebida. El Dispositivo Telemático y cualesquiera tarjetas SIM o credenciales asociadas podrán ser propiedad de la Compañía o de sus Proveedores de Conectividad —definidos más adelante—, o estar licenciados por ellos. La Compañía otorga al Cliente un derecho limitado, revocable y no exclusivo para usar cualquier software asociado con el Dispositivo Telemático únicamente para los fines comerciales internos propios del Cliente y únicamente en relación con el uso por parte del Cliente del Dispositivo Telemático y los Servicios Conectados, bajo la condición de que el Cliente cumpla, y mientras cumpla, con todos los términos y condiciones de estos términos y de otros contratos aplicables con la Compañía relativos a los Servicios Conectados y al Dispositivo Telemático. Salvo disposición en contrario en el presente, dichos derechos no son cedibles, transferibles ni sublicenciables. El Cliente no podrá extraer, copiar ni usar ningún software en relación con ningún otro producto ni para su uso en ningún otro dispositivo. El Cliente no manipulará indebidamente, retirará, modificará ni hará cualquier otro uso indebido del Dispositivo Telemático o de la conectividad.
8.6. Notificaciones de Servicio y Ofertas. Cuando el Cliente contrate o interactúe con la Compañía respecto de los Servicios Conectados o proporcione información de contacto comercial en relación con Sistemas Conectados conectados al Dispositivo Telemático, la Compañía y sus afiliadas podrán usar dicha información de contacto comercial para comunicarse acerca de: (i) alertas de servicio, avisos de mantenimiento, problemas de desempeño de equipos y actualizaciones de los Servicios Conectados; y (ii) productos, servicios, programas de eficiencia energética u ofertas relacionadas de la Compañía que sean relevantes para los equipos del Cliente. Dichas comunicaciones se limitan a fines entre empresas o relacionados con el servicio, de conformidad con la ley aplicable. El Cliente podrá cancelar su suscripción u optar por no recibir ofertas de mercadotecnia en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones de mercadotecnia.
8.7. Divulgaciones sobre Conectividad Celular y Términos de los Proveedores de Conectividad.
8.7.1. Uso de Redes de Proveedores de Conectividad: El Dispositivo Telemático podrá acceder a una o más redes inalámbricas operadas por operadores de telecomunicaciones que sean Proveedores Externos y/o habilitadas por agregadores de conectividad (cada uno, un “Proveedor de Conectividad”). La conectividad se proporciona exclusivamente para respaldar los Servicios Conectados y está sujeta a las limitaciones de uso, técnicas y geográficas del Proveedor de Conectividad aplicable. La cobertura, disponibilidad y desempeño podrán variar dependiendo de las condiciones de la red, la ubicación, la intensidad de la señal y las operaciones del Proveedor de Conectividad.
8.7.2. Relación con el Proveedor de Conectividad: El Cliente reconoce que: (i) la Compañía, y no ningún Proveedor de Conectividad, es responsable de los Servicios Conectados y del soporte al cliente; y (ii) ningún Proveedor de Conectividad será responsable frente al Cliente por pérdidas o daños que surjan de, o se relacionen con, el Dispositivo Telemático, los Servicios Conectados o la disponibilidad de la red del Proveedor de Conectividad. El Proveedor de Conectividad no tendrá una relación contractual directa con el Cliente ni obligación alguna de prestar ningún servicio directamente al Cliente; siempre que cada Proveedor de Conectividad podrá hacer cumplir esta Sección 8.7 directamente frente al Cliente como tercero beneficiario previsto en la medida establecida en la Sección 8.7.6.
8.7.3. Uso Aceptable: El Cliente no deberá: (i) usar el Dispositivo Telemático o la conectividad del Proveedor de Conectividad para ningún fin distinto de la operación de los Servicios Conectados; (ii) revender, transferir, compartir o poner de cualquier otra forma la conectividad del Proveedor de Conectividad a disposición de cualquier tercero; (iii) realizar cualquier actividad que pueda dañar o degradar la red del Proveedor de Conectividad o violar cualquier política del Proveedor de Conectividad, ley o reglamento aplicable (incluyendo la interceptación o transmisión ilícita de contenido, spam o interferencia con otros usuarios); (iv) intentar aplicar ingeniería inversa, clonar o alterar credenciales SIM, puntos de acceso o perfiles de aprovisionamiento del Proveedor de Conectividad; o (v) interrumpir, interferir o manipular indebidamente cualquier función de señalización, identificación o transmisión del Dispositivo Telemático.
8.7.4. Exenciones de Garantías: La Compañía y cada Proveedor de Conectividad rechazan expresamente todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad o no infracción, con respecto a la red o los servicios del Proveedor de Conectividad. La Compañía y cualquier Proveedor de Conectividad no serán responsables por daños indirectos, consecuenciales, ejemplares, incidentales, punitivos o especiales, incluyendo lucro cesante, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Dispositivo Telemático o la red o los servicios del Proveedor de Conectividad, o que se relacionen con ello.
8.7.5. Suspensión o Terminación: Un Proveedor de Conectividad podrá suspender o terminar el acceso a la red por cualquier motivo permitido conforme a sus términos con la Compañía, incluyendo la violación real o sospechada de leyes aplicables o políticas del Proveedor de Conectividad, abuso de la red, fraude o interferencia con la calidad del servicio. La Compañía también podrá suspender o terminar la conectividad para cumplir con requisitos del Proveedor de Conectividad u órdenes gubernamentales.
8.7.6. Derechos del Proveedor de Conectividad: El Cliente acepta que cada Proveedor de Conectividad es un tercero beneficiario previsto en esta Sección 8.7 y podrá hacer cumplir sus términos directamente frente al Cliente en la medida requerida por los términos del Proveedor de Conectividad con la Compañía.
8.8. Exclusión Voluntaria. El Cliente podrá optar por no usar el Dispositivo Telemático en cualquier momento comunicándose con la oficina local de ventas de la Compañía para solicitar la desactivación del Dispositivo Telemático. La Compañía procesará las solicitudes razonables de exclusión voluntaria con prontitud después de su recepción y coordinación. Podrán requerirse ciertas acciones (por ejemplo, una visita al sitio) antes de que la desactivación quede completada, y dichas acciones podrán requerir un cargo por servicio. El Cliente podrá solicitar la reactivación de los Servicios Conectados posteriormente comunicándose con la misma oficina; podrán aplicar tarifas. La exclusión voluntaria deshabilitará las funciones de los Servicios Conectados (incluyendo monitoreo remoto, alertas, análisis y soporte remoto) para los equipos y sistemas de edificios asociados con el Dispositivo Telemático. La obligación de la Compañía de prestar Servicios Conectados (si existiere) para dichos equipos y sistemas de edificios cesará al momento de la desactivación, y los beneficios dependientes de los Servicios Conectados (por ejemplo, inspección digital o resolución remota de problemas) podrán dejar de estar disponibles.
9. Información Confidencial. Las partes acuerdan adoptar, como mínimo, precauciones de seguridad comercialmente razonables para proteger la Información Confidencial en todo momento, tanto durante la vigencia del presente como por un período de al menos tres años después de que la Información Confidencial haya sido proporcionada; sin embargo, cualquier información propietaria y secreto industrial deberá mantenerse en confidencialidad de forma perpetua. El Cliente no permitirá que ningún tercero acceda a los Servicios Conectados o al hardware físico desplegado en las instalaciones del Cliente para permitir la operación de los Servicios Conectados, salvo que esté expresamente permitido en un contrato por escrito entre las partes. El Cliente reconoce que, debido a la naturaleza de la comunicación por internet, la Compañía no puede garantizar la seguridad de la Información Confidencial ni de las comunicaciones electrónicas que transiten por internet. Por lo tanto, el Cliente reconoce que, al usar los Servicios Conectados, acepta todos los riesgos asociados con el acceso y almacenamiento de los Datos del Cliente.
10. Seguridad. La Compañía ha implementado diversas medidas de seguridad con el propósito de proteger los datos de Usuario contra el acceso accidental o ilícito, la divulgación no autorizada, la pérdida, destrucción y alteración. El Cliente y los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de los nombres de Usuario y contraseñas. El Cliente y los Usuarios son responsables de todos los usos de las contraseñas, hayan sido o no autorizados por el Cliente o los Usuarios. El Cliente deberá informar inmediatamente a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado de nombres de usuario o contraseñas. La transmisión de datos por internet, por su naturaleza, implica el uso de sistemas bajo el control de terceros y, como resultado, la Compañía no puede asegurar el control total de la seguridad de dichos sistemas. La Compañía realizará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que los datos y otros parámetros de configuración no sean visibles ni accedidos por otros clientes. El Cliente y los Usuarios reconocen que la propia naturaleza de la comunicación por internet impide a la Compañía ofrecer garantía alguna sobre la privacidad o confidencialidad de la información que transite por internet. Al obtener acceso por internet, el Cliente y los Usuarios también reconocen y aceptan que la comunicación electrónica puede no estar libre de interferencia por personas no autorizadas y puede no mantenerse confidencial, y aceptan que el acceso y almacenamiento de datos se realiza bajo el propio riesgo del Cliente y de los Usuarios. El Cliente notificará inmediatamente por escrito a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado, real o sospechado, de cualquier cuenta del Cliente o divulgación de Información Confidencial (“Incidente de Seguridad”). El Cliente cooperará con las solicitudes razonables de la Compañía para investigar Incidentes de Seguridad, recuperar la posesión de Información Confidencial y prevenir nuevos Incidentes de Seguridad.
11. Servicios de Mantenimiento. Dependiendo del tipo de Servicio Conectado, la Compañía podrá, aunque no estará obligada a, instalar automáticamente Actualizaciones sin proporcionar aviso adicional ni obtener consentimiento adicional del Cliente. La Compañía también podrá proporcionar Actualizaciones al Cliente para que las instale en sus Sistemas Conectados. El Cliente reconoce que las Actualizaciones podrán ocasionar que los Servicios Conectados no estén disponibles ocasionalmente. La Compañía no tendrá responsabilidad alguna por pérdidas que resulten de la falta de instalación por parte del Cliente, o de la falta de autorización a la Compañía para instalar una Actualización, o de la falta periódica de disponibilidad de los Servicios Conectados debido a Actualizaciones.
12. Productos de Terceros. Los Servicios Conectados podrán proporcionar enlaces a sitios web de terceros y permitir que el Cliente acceda a contenido, productos y servicios de terceros (“Productos de Terceros”). El Cliente reconoce que los Productos de Terceros no están bajo el control de la Compañía, y que la Compañía no revisa, aprueba, monitorea, respalda, garantiza ni realiza declaración alguna respecto de los Productos de Terceros. POR MEDIO DEL PRESENTE, LA COMPAÑÍA RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD, Y EL CLIENTE POR MEDIO DEL PRESENTE LIBERA, RENUNCIA Y EXIME A LA COMPAÑÍA Y A SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, RESPONSABILIDAD Y DAÑO PASADO, PRESENTE O FUTURO, CONOCIDO O DESCONOCIDO, QUE SURJA DE, O SE RELACIONE CON, LAS INTERACCIONES DEL CLIENTE CON PRODUCTOS DE TERCEROS. EL CLIENTE RENUNCIA POR MEDIO DEL PRESENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA EN RELACIÓN CON LO ANTERIOR, LA CUAL ESTABLECE: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO CONOZCA O SOSPECHE QUE EXISTEN A SU FAVOR AL MOMENTO DE OTORGAR LA LIBERACIÓN, Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR”. EL CLIENTE RENUNCIA ADEMÁS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A CUALQUIER DISPOSICIÓN LEGAL, DOCTRINA O PRINCIPIO DE CUALQUIER JURISDICCIÓN QUE LIMITE O EXCLUYA EL EFECTO DE UNA LIBERACIÓN GENERAL RESPECTO DE RECLAMACIONES DESCONOCIDAS O NO SOSPECHADAS AL MOMENTO DE SU EJECUCIÓN.
13. Responsabilidad de la Compañía. El Cliente acepta que la Compañía, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, así como sus licenciantes y proveedores, no serán responsables por daños, responsabilidades, reclamaciones o demandas —incluyendo costos y honorarios de abogados— formulados por cualquier tercero debido a, o derivados de, lo siguiente por parte del Cliente y de cada Usuario: (i) el uso de los Servicios Conectados y cualesquiera entregables asociados; (ii) la violación de los términos aplicables a los Servicios Conectados; (iii) la posesión o uso por parte de la Compañía de datos, información o artículos suministrados por el Cliente a la Compañía; y (iv) la violación de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero, incluyendo, entre otros, la infracción de derechos de propiedad intelectual resultante del uso o posesión por parte de la Compañía de los Datos del Cliente. No obstante lo anterior, el Cliente no será responsable por los actos u omisiones negligentes de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de asumir, a expensas del Cliente, la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto respecto del cual el Cliente esté obligado a indemnizar a la Compañía, y el Cliente acepta cooperar con la defensa de la Compañía respecto de dichas reclamaciones. El Cliente acepta no transigir ni llegar a un acuerdo respecto de dicha reclamación sin el consentimiento previo y por escrito de la Compañía. La Compañía realizará esfuerzos razonables para notificar al Cliente sobre cualquier reclamación, acción o procedimiento de este tipo al tener conocimiento de ello.
14. Exclusión de Garantías. NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES PROPORCIONAN LOS SERVICIOS CONECTADOS “TAL CUAL” Y RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, GOCE PACÍFICO, EXACTITUD Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. NINGÚN ASESORAMIENTO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR EL CLIENTE DE LA COMPAÑÍA O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CONECTADOS CREARÁ GARANTÍA ALGUNA. LA COMPAÑÍA Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO OTORGAN GARANTÍA ALGUNA RESPECTO DE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DE LOS SERVICIOS CONECTADOS, NI RESPECTO DE LA OPORTUNIDAD, EFICACIA, OPERABILIDAD, INTEGRIDAD, EXACTITUD, CONFIABILIDAD O CONTENIDO DE LOS SERVICIOS CONECTADOS, O DE CUALQUIER DISEÑO, FUNCIÓN, PROCESO, INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE, O POR MEDIO DE, LOS SERVICIOS CONECTADOS.
15. Limitaciones del Software y de la Conexión Remota. El Cliente reconoce que las aplicaciones de software complejas nunca están completamente libres de defectos, errores, fallas o vulnerabilidades, y que el uso de una conexión remota nunca es completamente seguro ni está libre de interrupciones. NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, LA COMPAÑÍA Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO GARANTIZAN QUE LOS SERVICIOS CONECTADOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE LA COMPAÑÍA CORREGIRÁ TODOS LOS ERRORES.
16. Limitación de Responsabilidad. NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: (A) EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑO ALGUNO —INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, ESPECIALES, PUNITIVOS O INCIDENTALES, INCLUYENDO CUALESQUIERA DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS O LUCRO CESANTE— QUE SURJA DE, O SE RELACIONE CON, LOS SERVICIOS CONECTADOS, AUN CUANDO LA COMPAÑÍA HUBIERA SABIDO O DEBIDO SABER DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LA COMPAÑÍA QUE SURJA DE, O SE RELACIONE CON, LOS SERVICIOS CONECTADOS, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRA NATURALEZA, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS EFECTIVAMENTE PAGADAS POR EL CLIENTE A LA COMPAÑÍA POR LA PARTE DE LOS SERVICIOS CONECTADOS EN CUESTIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES (SI LAS HUBIERE). ESTA LIMITACIÓN ES ACUMULATIVA Y NO SE INCREMENTARÁ POR LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN INCIDENTE O RECLAMACIÓN.
17. Relación con el Contrato de Servicios. Estos Términos de Servicios Conectados complementan y se incorporan al contrato de servicios de la Compañía u otro contrato escrito entre las partes conforme al cual se prestan los Servicios Conectados (el “Contrato de Servicios”). En caso de conflicto o inconsistencia entre estos Términos de Servicios Conectados y el Contrato de Servicios, prevalecerá el Contrato de Servicios, salvo que estos Términos de Servicios Conectados regirán respecto de cualquier materia propia de los Servicios Conectados y que no esté abordada en el Contrato de Servicios.
18. Definiciones. Las siguientes definiciones aplican a estos Términos de Servicios Conectados:
18.1. “Compañía” significará Trane U.S. Inc. o, según corresponda, una afiliada que esté expresamente autorizada para revender o distribuir los Servicios Conectados.
18.2. “Información Confidencial” significa información que incluye, sin limitación, Datos del Cliente, programas informáticos, software, código, algoritmos, know-how, fórmulas, procesos, ideas, invenciones —sean patentables o no—, esquemas y otros planes, pronósticos, estrategias e información técnica, comercial, financiera y de desarrollo de productos que el Cliente o la Compañía sepan o razonablemente deban saber, con base en las circunstancias de la divulgación, que es confidencial para la parte divulgadora. La Información Confidencial excluye información que: (i) era o llega a ser de conocimiento público sin culpa de la parte receptora; (ii) era conocida legítimamente o llega a ser conocida legítimamente por la parte receptora sin restricción confidencial o propietaria, proveniente de una fuente distinta de la parte divulgadora; (iii) es desarrollada independientemente por la parte receptora sin la participación de personas que hayan tenido acceso a la Información Confidencial; (iv) es aprobada por la parte divulgadora para su divulgación sin restricción mediante un documento escrito firmado por un representante autorizado de dicha parte divulgadora; o que (v) la parte receptora esté legalmente obligada a divulgar; siempre que, antes de cualquier divulgación obligatoria de este tipo, la parte receptora: (a) haga valer la naturaleza privilegiada y confidencial de la Información Confidencial frente al tercero que solicite la divulgación; y (b) coopere plenamente con la parte divulgadora para proteger contra dicha divulgación y/o para obtener una orden de protección que limite el alcance de dicha divulgación y/o uso de la Información Confidencial. En caso de que no se obtenga dicha protección contra la divulgación, la parte receptora tendrá derecho a divulgar la Información Confidencial, pero únicamente en la forma y en la medida necesarias para cumplir legalmente con dicha divulgación obligatoria.
18.3. “Usuario” significa una persona física que ha sido autorizada por el Cliente para usar los Servicios Conectados, y a quien el Cliente —o la Compañía a solicitud del Cliente— ha proporcionado una identificación de usuario y una contraseña para acceder a dichos Servicios Conectados. Los Usuarios podrán incluir, entre otros, empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente, o terceros con los cuales el Cliente realice operaciones comerciales.